La centralità del cliente rappresenta per Mercitalia Intermodal un pilastro fondamentale per lo sviluppo e la crescita.

Abbiamo approntato a tutti i livelli dei modelli di gestione del cliente orientati a creare valore e quindi massimizzare la soddisfazione e la fidelizzazione.

La relazione ‘Dipendenti Mercitalia Intermodal – Clienti’ diviene parte fondamentale nell’erogazione del servizio, andando a porre la massima attenzione a due aspetti tipici del mercato in cui operiamo:

* la competizione basata sul tempo

* l’ economicità del servizio